Ouvidoria

A Ouvidoria do Hospital Santa Lucinda (HSL) foi instituída em 18 de setembro de 2012, por meio de ato da Secretaria Executiva da Fundação São Paulo (Fundasp) nº 10/2012.
Este é um canal de comunicação democrático e ético, voltado aos clientes internos e externos. A Ouvidoria acolhe a comunidade externa e interna (pacientes, colaboradores e equipe médica) em situações diretamente ligadas ao HSL, realiza os encaminhamentos necessários junto aos gestores competentes e auxilia na resolução e prevenção de conflitos e no aprimoramento de procedimentos e processos institucionais.
Dentre suas atribuições, estão a realizar mediações, visando garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados; desencadear efetivas mudanças, calcadas nas soluções dos problemas levantados; promover o fortalecimento da cidadania e proporcionar a realização de um trabalho cada vez mais eficiente e qualificado, tanto para os clientes internos quanto externos. Regulamento da Ouvidoria

 

Ouvidoria a seu dispor!

Pessoalmente ou correspondência – Rua Cláudio Manoel da Costa, 57 – Sorocaba/SP.
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.
Envie um e-mail para ouvidoriahsl@hospitalsantalucinda.com.br.
Ou, ainda, acesse o link abaixo:

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O Hospital Santa Lucinda disponibiliza, além do espaço físico da Ouvidoria para atendimento aos clientes, 17 urnas de coleta distribuídas nas unidades de internação, ambulatórios e recepções, e também através do formulário digital abaixo. Desse modo, todos podem registrar sua opinião sobre a qualidade do atendimento prestado no Hospital.
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